Wie lang sind die üblichen Reaktions- und Bearbeitungszeiten?
Wir reagieren bzw. antworten möglichst schnell, auf jeden Fall aber unverzüglich (= ohne schuldhafte Verzögerung) auf Ihre Anfragen. Bearbeitungszeiten können jedoch abhängig von E-Mail- und Beratungsaufkommen sowie Komplexität der Anfrage und bis zu zehn Werktage (= zwei Wochen) betragen.
- Gedulden Sie sich bitte, wenn Sie nicht sofort eine Antwort erhalten, und nehmen Sie davon Abstand, Ihre Anfrage nach kurzer Zeit einfach noch einmal zu senden – die Bearbeitung wird dadurch nicht beschleunigt;
- beachten Sie bitte, dass Reaktionen in der Regel ausschließlich zu üblichen Arbeitszeiten erfolgen (werktags, tagsüber) – Reaktionen am Wochenende und/oder abends dürfen Sie nicht erwarten.
